Bienvenido a nuestro Canal Ético.
Para el Grupo ISTOBAL, resulta fundamental cultivar un entorno y establecer condiciones propicias que generen confianza y motivación. El objetivo es que todas las personas que lo requieran se sientan a gusto compartiendo sus opiniones, dudas o inquietudes en cualquier situación que se les presente o de la que sean testigos en el contexto de su relación con éste.
Con el propósito de facilitar este proceso de consulta y comunicación, el Grupo ISTOBAL ha diseñado el presente Canal Ético. Dicho Canal, por tanto, nace con la intención de constituir un mecanismo efectivo para la detección de prácticas irregulares o ilícitas que vayan en contra de los valores y principios establecidos en nuestro Código Ético o en la legislación vigente. Dichas comunicaciones serán confidenciales y se presumen de buena fe.
Aprovechamos para recordarles que todos los Empleados del Grupo ISTOBAL tienen la responsabilidad de informar de inmediato sobre cualquier práctica irregular, comportamiento ilícito o no ético del que tengan conocimiento o del que sean testigos.
La presentación de denuncias a través del Canal Ético se llevará a cabo conforme a lo dispuesto en el Código Ético del Grupo ISTOBAL, y en todo momento, de acuerdo con lo estipulado en la Política de uso del Canal Ético y la Política de Privacidad. Ambas políticas deben ser leídas y aceptadas previamente.
Todos estos documentos los podéis encontrar en el siguiente enlace:
https://istobal.com/canal-etico
Su denuncia
Su denuncia debe contener la máxima información posible que Ud. quiera compartir. En este sentido, y con el fin de servir de la máxima ayuda, a continuación, encontrará un formulario que le puede guiar a la hora de relatar los hechos acaecidos.
Cómo se gestiona su denuncia
Las denuncias se gestionan siguiendo la Política de Uso del Canal Ético del Grupo ISTOBAL. Por ello, encontrará un enlace al documento mencionado al final de esta página.
Al finalizar la denuncia, el sistema le asignará un número de identificación de su solicitud que se utilizará para distinguir su denuncia y hacer seguimiento de la misma. Para poder entrar al sistema y ver las actualizaciones de ésta, se puede acceder a través del enlace "Seguimiento de su Denuncia" de la página que se indica a continuación:
Todas las gestiones relacionadas con su denuncia se realizarán a través de la herramienta de seguimiento de su caso.
Le enviaremos la confirmación en un plazo de siete (7) días tras la recepción de su denuncia. Puede utilizar el enlace de seguimiento de su caso para proporcionar información adicional y para mantenerse informado sobre el estado de la denuncia.
IMPORTANTE: en caso de que el denunciante extravíe el identificador, no podrá recuperarlo, ya que la organización no lo registra para garantizar el anonimato del denunciante. La única opción para restablecer la comunicación sería interponer una nueva denuncia indicando la temática sobre la que trataba la denuncia inicial y que se ha extraviado el identificador, para que podamos comunicarnos a través de un nuevo identificador.
La empresa le informará sobre el modo en que se ha gestionado su caso en un plazo de noventa (90) días, a través de la herramienta de seguimiento de su caso.
Anonimato
Nuestro Canal Ético asegura, por defecto, la realización de denuncias anónimas y no es obligatorio proporcionar ninguna información personal en la misma.
No obstante, existe la opción de incluir dicha información si Ud. lo desea.
No obstante lo anterior, por favor, tenga en cuenta que identificarse en un momento dado podría ayudarnos internamente tanto a la tramitación como a la investigación de las denuncias ya que nos permitiría confirmar la veracidad de los hechos denunciados.